BESTELLUNG & PRODUKTHINWEISE

Ich habe eine Bestellung im DESOTO Onlineshop getätigt. Ist diese eingegangen?
Nachdem Sie eine Bestellung im DESOTO Onlineshop getätigt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach Durchführung der Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung: DESOTO-Hotline: 09191 / 83 458 E-Mail: service@desoto-shirts.de. Bitte prüfen Sie im Falle eines Nichterhalts der Bestellbestätigung auch Ihren Spam-Filter nach eingegangenen E-Mails.

Ist die Bestellung und der Rückversand für mich kostenlos? Wie funktioniert die Rücksendung?
Lieferung und Rückversand sind für Sie natürlich kostenlos und unkompliziert. Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands verwenden Sie bitte den beiliegenden Retourenaufkleber. Den Retourenaufkleber für Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Österreich können Sie sich im Servicebereich unter RETOURE INTERNATIONAL erstellen und ausdrucken. Legen Sie bitte den Warenrücksendeschein Ihrer Retoure bei und geben das Paket bei DHL (Filiale, Paketshop oder Packstation) ab. Sie erhalten eine Quittung von DHL. Es entstehen für Sie keine Kosten.

Kann ich Ihre Produkte irgendwo anprobieren?
Sie können die Teile im DESOTO Onlineshop bestellen und bequem zu Hause anprobieren. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen und die Ware kostenfrei an den DESOTO Onlineshop zurück zu senden. Weiter Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Pflegehinweise - Wie wasche ich meine DESOTO Produkte richtig, damit ich lange Freude an Ihnen habe?
DESOTO Hemden und Blusen sollten Sie bei max. 40° Feinwäsche waschen. Verwenden Sie bitte ein Feinwaschmittel oder Colorwaschmittel, kein Vollwaschmittel. Vollwaschmittel enthalten Bleichmittel und optische Aufheller. Feinwaschmittel hingegen schont die Fasern, da es keine Bleichmittel und optische Aufheller enthält, dafür aber mehr Enzyme und Seife. Weichspüler kann zusätzlich verwendet werden, ist aber aus ökologischen Gründen nicht zu empfehlen. Bitte öffnen Sie alle Knöpfe, um ein eventuelles Einreißen am Knopfloch zu verhindern. Zum Trocknen auf einen Kleiderbügel hängen, zuknöpfen und die Nähte in Form ziehen. Nicht im Wäschetrockner trocknen!

 
REGISTRIERUNG / MEIN PROFIL

Welche Vorteile bietet die Registrierung im DESOTO Onlineshop?
Nach erfolgreicher Anmeldung im DESOTO Onlineshop gelangen Sie in Ihren persönlichen Bereich des Shops mit vielen zusätzlichen Vorteilen und nur für Sie persönlich einsehbaren Informationen.

Ihre Vorteile im Überblick: Lieferadressbuch - Ihr individuelles Lieferadressbuch erspart Ihnen die aufwändige, bei jeder Bestellung erneut notwendige Eingabe einer vollständigen Rechnungs- und Lieferadresse. Neben Ihrer Hauptlieferanschrift können Sie hier beliebige zusätzliche Adressen hinterlegen und bei jeder neuen Bestellung ganz einfach abrufen. Bestellübersicht - Mit Ihrer persönlichen Bestellübersicht erhalten Sie eine detaillierte Aufstellung aller Bestellungen, die Sie in der Vergangenheit getätigt haben. Diese Übersicht können Sie in Ihrem Account unter Bestellübersicht durch Klick auf den Button "Anzeige" aufrufen. Merkzettel - Als angemeldeter Kunde haben Sie Zugriff auf Ihren persönlichen Merkzettel, auf dem Sie Artikel abspeichern und wieder löschen können.

Wie erhalte ich ein neues Passwort?
Sie können jederzeit ein neues Passwort unter dem Menüpunkt „Passwort vergessen“ anlegen.

Ich möchte mein Passwort ändern. Wie funktioniert das?
In Ihrem persönlichen Bereich des Shops können Sie Ihr persönliches Passwort für den DESOTO Onlineshop jederzeit ändern oder ein neues anfordern.

Ich habe mich im DESOTO Onlineshop registriert. Jedoch funktioniert mein Passwort nicht. Was ist zu tun?
Sollte Ihr Ihnen bekanntes Passwort nicht funktionieren, bitten wir Sie ein neues Passwort unter dem Menüpunkt „Passwort vergessen“ anzulegen. Treten wider erwartend unerwartete Probleme bei der Anmeldung auf, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Unsere Kontaktdaten sind: DESOTO-Hotline: 09191 / 83 458 E-Mail: service@desoto-shirts.de

 
BROWSER - EINSTELLUNGEN

Welche Browser in welchen Versionen werden unterstützt?
Um alle Funktionalitäten im DESOTO Onlineshop optimal nutzen zu können, sollten Sie einen der folgenden Browser in seiner aktuellen Version nutzen:
• Chrome
• Internet Explorer (ab Version 8, wir empfehlen Version 9)
• Mozilla Firefox
• Opera
• Safari
Generell empfiehlt es sich auch aus Sicherheitsaspekten, die aktuellsten Versionen Ihres Browsers zu verwenden.

Warum muss ich Cookies und JavaScript aktivieren?
Cookies werden unter anderem für Ihren Warenkorb und zum Einloggen benötigt. Durch die Verwendung von JavaScript können wir Ihnen eine moderne und komfortable Bedienung des Shops anbieten. Da manche Firewalls, Antiviren-Programme oder sonstige Sicherheits-Tools Cookies und/oder JavaScript blockieren können, sollten Sie bei ggf. auftretenden Problemen die entsprechenden Einstellungen überprüfen.

 

Ihre Frage war nicht dabei?
Dann kontaktieren Sie uns gerne!

Onlineshop Kundenservice
Mo-Fr: 09:00 Uhr - 18:00 Uhr

Tel. 09191 / 83 458
E-Mail: service@desoto-shirts.de